作者：李宜靜 中醫師
所以打從雲玖一開始，我們就期許夥伴們要做到兒童友善。我們鼓勵醫師與護理師們要把心態蹲下來面對小朋友，我們準備了好多的童書，讓小朋友在等待的時候可以去翻翻書。我們沒有電視節目，讓小朋友和家長們可以多一點互動。每段時間在特殊節日氣氛下，我們會更換診所的佈置，讓小朋友能欣賞與發現，跟家長們也能多一點話題討論。
我們歡迎幼兒園安親班等來合作，醫師們很願意走出去上課讓小朋友認識中醫好好玩。互動性強的萬聖節，我們配合附近幼兒園的踩街發糖果，讓小朋友開心的經過中醫診所。也有和營隊合作，讓大一點的小朋友來診所看看中醫診所的運作，看看中醫師怎麼看診，多一點的認識與啟發。
也有舉辦互動的親子小活動，走出去跟其他單位合作，在自家診所也有舉辦，讓小朋友們不用生病也能來診所晃晃。今年疫情影響大家的就診心情，我們沒有週年慶，不過診所擴大了舉辦兒童月的活動，回饋我們的小病人，讓小朋友們可以開心當主角。
前陣子有人提問，你們為什麼是兒童友善？有玩具嗎？看病送糖果貼紙？
李醫師想了好一陣子。我們沒有玩具，因為玩具消毒不易，容易傳播疾病，也有爭奪受傷的風險，多數玩具都是塑膠對於小朋友的發展沒有那麼好，診所仍在審慎評估中。送糖果送貼紙也不是必要，診所有準備，不過也沒有每次都給，不想讓小朋友做了看中醫拿糖果的連結。而且其實蠻多家長很認真在執行控糖任務。
兒童友善是以小朋友為主體，尊重小朋友
我後來發現，我們的兒童友善，最主要是，我們把小朋友當成主體，我們尊重小朋友，我們盡力跟小朋友互動。所以小朋友看診，就算小小朋友還不會表達，李醫師都還是會優先跟小小朋友打個招呼，如果已經可以稍微表達，李醫師一樣跟大人看診相同，先問問小朋友，最後不足的再問問家長。
看診後的治療方式，李醫師也是和小朋友直接討論，當然還有家長。不過李醫師會直接面對小朋友，直接問問小朋友的意見，然後說明討論，也歡迎小朋友下次回診的時候回饋，讓小朋友及家長都能參與。身體是自己的，要自己關心照顧呀。所以慢慢的小朋友回家會主動吃藥，會主動注意生活習慣，也會嘗試留意自己的身體狀況，回診要跟醫師報告，甚至還會回饋藥物的口味與口感。
我們發現，當小朋友自發性的參與自己的身體健康，療效很好很穩定。雖然我們是中醫診所不能參與大家的家庭教育，但是至少在生病看診治療這方面，我們嘗試影響家長及小朋友互相尊重。也提醒小朋友要對自己的身體生活方式負責，而不是等長大了身體才是自己的。
所以，我們有很多小朋友，就算很小很小幼兒園的那種，也能自己坐在看診椅上跟醫師對話。甚至有些比較熟的家長就讓小朋友自己進來看診了。小朋友自己進來，也都能敘述表達的很好，李醫師交代的衛教也能回去傳達的不錯，李醫師甚感欣慰呀～
當然，不是所有小朋友都能表現的很好，也有很失控的。我們有遇過小朋友頭在馬桶裡面的，護理師非常驚嚇找不到家長，結果家長在診所外面的車上候診。也有遇過小朋友直接橫躺在電動門前面，讓其他患者差點踩到。基於診所甚至小朋友的安全考量，我們其實也沒辦法都順著小朋友，該提醒的規矩，診所一樣會大力告知，互相尊重嘛～雖然是兒童友善，但是也不是兒童為王唷！
我們盡量讓小朋友不要害怕看醫師，尤其生病了已經不舒服了，看醫生還要壓力很大也是很辛苦。這篇文章的兩張圖是小病人姐妹畫的，很可愛的圖，經過小姐妹畫出來的圖，李醫師也發現小朋友的觀察力真好，李醫師因為疫情看診都戴上手術帽，小朋友們也很習慣不會害怕，甚至還幫李醫師畫了裙子還有高跟鞋，李醫師好汗顏，因為李醫師不穿裙子，看診穿布鞋。哈哈哈，不過在小病人的眼中，也許李醫師也還算漂漂亮亮的呢～
